よくあるご質問

Q1

骨付きカルビ1人前のソースは何gですか?

A1

ヤミーオリジナルの特製ソースを十分に味わっていただくため、多めの約90〜100g入りとなっております。なお、お肉の各商品ページに記載しているグラム数は、焼く前のお肉の重量で、このソースの重量は含まれておりません。

Q2

骨付きカルビの原産国はどこですか?

A2

アメリカ産を使用しております。国内メーカーより仕入れていますので安心・安全です。

Q3

賞味期間はいつまでですか?

A3

冷凍庫で保存していただいて2週間となります。

Q4

3パック、5パック、10パックのセット商品がありますが、これらはどのようにパックされているのでしょうか?

A4

3パック、5パック、10パックのセット商品もそれぞれ1パックずつの真空パックになっております。
例えば、骨付きカルビ3パックセットをご注文頂きますと、骨付きカルビ1パック×3となります。
複数個まとめてパッキングされてはいませんので、1パック単位でお使いいただけますし、保存も1パック単位で行っていただけますので、とても便利です。

Q5

支払いの方法は何がありますか?

A5

クレジットカード決済、代引きよりお選びいただけます。

Q6

代引きに限度はありますか?

A6

代引きに限度額はございません。
代金引換【クロネコヤマト宅急便コレクトサービス】を利用しております。
代引手数料が送料とは別途にかかります。
※注文主様本人受け取りが基本となります。

Q7

どこのクレジットカードが利用できますか?

A7

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners、TS3、Nicos、UFJ、DC、MUFGCardに対応しております。

Q8

配送料はいくらですか?

A8

送料は一律500円です。クール料金も含まれています。ただし、北海道、沖縄、離島など一部の地域は別料金となります。詳しくは、下記の表をご覧下さい。
宅配運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマト)です。
ご注文合計金額が5,000円以上の場合および送料無料商品を含む場合は、送料無料でお届けいたします。ただし、北海道、沖縄、離島など一部の地域は別途送料が必要となる場合があります。
※クール料金は弊社が負担致します。

Q9

商品のラッピングはできますか?

A9

原則的に承っておりません。ギフト向けをご希望の方は、別途料金が必要となりますが、ギフトBOXをご用意致します。
※配送には万全を尽くしていただいておりますが、誕生日や記念日など期日指定の大切なお品物は早めの到着ご指定をお勧めいたします。

Q10

別々に注文した商品同士の同梱は可能ですか?

A10

配送はご注文ごととさせていただいております。別々にご注文いただいた商品は別配送とさせていただいておりますので、同梱はできかねております。

Q11

個人情報はきちんと管理されていますか?

A11

個人情報を第三者による不正アクセスから守るため、SSL(Secure Sockets Layer)という業界標準の暗号方式を使用して暗号化し、漏洩を防いでいます。SSL証明書の認証機関はジオトラストとなっております。また、個人情報の管理責任者を置き、適切な管理を行うとともに、外部への流出防止に努めています。

Q12

返品や交換は可能ですか?

A12

生鮮食品につき、お客様のご都合による返品交換は基本的に応じられません。ただし、商品着荷時点において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められた場合はこの限りではございません。迅速にお電話(メール・FAX不可)にて当方へご連絡ください。その際に現品確認させて頂く事がございますので、お届けの商品は廃棄なさらずに保存いただきますようお願いいたします。輸送中の状態など調査の上、代替品をお送りさせていただきます。

Q13

注文の時間帯に制約がありますか?

A13

ご注文は「システムカート」にて24時間受付けております。ご注文をいただいた場合は、自動返信メールにてご注文確認のメールをお送りさせていただきます。ご注文確認のメールにて内容をご確認くださいませ。

Q14

webサイト内に出てくる4コマ漫画の作者は?

A14

以下にご本人よりいただきましたプロフィールを掲載いたします。
イラストレーター名・ぐみこ
愛知県在住。少女マンガやギャグ漫画が得意なイラストレーター、漫画家。現在Twitterにて四コマ「聖少女マンガすみれちゃん」を連載中。

Q15

フリーメールによる注文や登録等は可能でしょうか?

A15

現在(2017年6月16日現在)のところ、hotmailによるメールの不着(不具合)が確認できております。hotmailのご使用はお控えください。
他のフリーメールに関しては今のところ不具合は見受けられませんが、万が一、不着等の不具合がございましたらご報告いただけますと幸いです。
また、メールが「迷惑メール」と認識される場合があります。受信フォルダに届いていない場合は、迷惑メールフォルダに届いていないかのご確認もお願いいたします。

Q16

ブラウザで警告が出た場合はどうしたら良いですか?

A16

本サイト(https://yummy-web.com)は現在問題なく稼働しております。
万が一、ブラウザやウィルスソフト等で警告が出た場合は、たいへんお手数ではございますが、
実店舗052-222-0831までお電話いただけますと幸いです。
ヤミージャパンは、現在、本サイト(https://yummy-web.com)以外での通信販売をしておりません。本サイト以外でのお買い物に関しましては一切の責任を負いかねますのでご了承ください。

■配送・送料について

●宅配運送会社はヤマト運輸(クロネコヤマト)となります。

クール料金含む送料一律500円
5,000円以上のご購入で配送料無料

※北海道、沖縄、一部離島は除きます。

●送料(クール料金含む)

本州・四国・九州500円
北海道・沖縄・離島1,000円

●代引手数料

一律 324円

●配達時間帯指定
配達時間帯指定
※時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございますのでご了承下さい。

■お支払いについて

●クレジットカード
VISA/MasterCard/JCB/AMEX/Diners/TS3/Nicos/UFJ/DC/MUFGCardがご利用いただけます。商品出荷時に決済が完了します。引き落とし日は各クレジットカード会社の締め日、支払日をご確認ください。手数料はかかりません。
利用可能クレジットカード
※クレジットカードのセキュリティはSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて安全に送信されますので、ご安心してご利用下さい。
※当カード決済システム上、クレジットカード利用控は発行しておりません。カード会社から送付されますご利用明細にてご確認下さい。

●代金引換
クロネコヤマト宅急便コレクトサービスでの発送となります。商品到着時に現金ご一括でお支払いください。※代引き手数料:送料とは別途にかかります。※注文主様本人受け取りが基本となります。※領収書は代金お支払い時に宅配会社よりお受け取りください。※万一、商品をお受け取りにならない場合は、送料(往復分)のご負担をいただくこととなります。

■返品・交換について

●返品・交換
生鮮食品につき、お客様のご都合による返品・交換は基本的に応じられません。万が一不良品がございました場合もしくは、商品着荷時点において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められた場合はこの限りではございません。

■その他

詳しくは「特定商取引法に基づく表示」をご覧いただくか、「お問い合わせ」よりお問い合わせください。